Оплата
Amypay — сервис, через который магазины принимают оплату. Вы попали на нашу страницу, потому что выбрали оплатить заказ в одном из магазинов-партнёров. Сами мы ничего не продаём — только помогаем магазину получить деньги.
Набор способов зависит от настроек конкретного магазина. Обычно это банковские карты, СБП, YooMoney, а также криптовалюты: Bitcoin (BTC), Litecoin (LTC), Dogecoin (DOGE), Bitcoin Cash (BCH), TRON (TRX), Ethereum (ETH), BNB и стейблкоины USDT/USDC в сетях TRC-20, ERC-20 и BEP-20. На странице оплаты отображаются только те методы, которые магазин включил.
По умолчанию — 30 минут с момента создания заказа. Таймер отображается на странице оплаты. Если вы не успели, можно вернуться в магазин и создать новый заказ.
Для карт и СБП, где нужно прикрепить чек, проверьте, что вы загрузили чек и нажали «Отправить». Для криптовалют подождите несколько подтверждений сети (обычно 5–30 минут в зависимости от сети: TRC-20 и BEP-20 быстрее, BTC и ERC-20 дольше). Если прошло больше часа — напишите нам на support@amypay.ru с номером заказа.
С технической стороны — да. Но помните, что возврат при необходимости пойдёт на ту же карту, с которой был платёж. Для крупных сумм магазин может попросить подтвердить, что карта принадлежит вам.
Проблемы с платежом
Причины бывают разные: недостаточно средств, ограничения банка на интернет-операции, антифрод банка посчитал операцию подозрительной. Точную причину знает только ваш банк — позвоните в поддержку по номеру на обороте карты.
Так бывает при задержках на стороне банка. Подождите 30 минут — обычно статус обновляется автоматически. Если нет, напишите на support@amypay.ru и приложите чек. Мы сверим платёж и разблокируем заказ.
Сумма должна совпадать до копейки. Если вы перевели меньше — система не сможет сопоставить платёж. Доплатите недостающее той же суммой или напишите в поддержку. Если перевели больше — тоже напишите нам, мы поможем вернуть разницу.
Попробуйте очистить cookies, открыть ссылку в другом браузере или в режиме «инкогнито». Если не помогло — сохраните ссылку и напишите на support@amypay.ru.
Возвраты
Обратитесь в магазин, в котором оформили заказ. Его контакты есть на странице оплаты и в письме-чеке. Магазин инициирует возврат, и мы автоматически вернём средства на способ оплаты.
На карту — от 1 до 5 рабочих дней, зависит от банка. В СБП — обычно в течение часа. В криптовалюте — после подтверждения сети. Подробнее в Правилах возвратов.
Для карточных платежей вы можете инициировать чарджбэк через свой банк. Мы также готовы зафиксировать претензию: напишите на support@amypay.ru с номером заказа и описанием ситуации — передадим магазину.
Безопасность
Данные карты вводятся на странице банка-эквайера или платёжного провайдера — это защищённая область, подписанная сертификатами безопасности. Amypay не видит полный номер карты и CVV.
QR-код СБП формируется банком Плательщика при оплате. Если вы видите QR на странице оплаты Amypay — это стандартный способ оплаты, он безопасен. Но будьте внимательны: мошенники рассылают фальшивые QR в мессенджерах под видом «оплаты». Всегда проверяйте, что вы на домене amypay.ru.
Адресная строка должна начинаться с
https://amypay.ru (или поддомена), рядом — значок замка. Amypay никогда не просит пароль от вашего банка или коды из SMS — если видите такое, это мошенничество.Криптовалюты
Нативные монеты: Bitcoin (BTC), Litecoin (LTC), Dogecoin (DOGE), Bitcoin Cash (BCH), Ethereum (ETH), TRON (TRX), BNB. Стейблкоины USDT и USDC — в сетях TRC-20 (TRON), ERC-20 (Ethereum) и BEP-20 (BNB Smart Chain). Полный список с комиссиями сети — на странице способов оплаты.
Если есть выбор — берите TRC-20 или BEP-20: комиссия сети минимальная (доли доллара), подтверждение за 1–3 минуты. ERC-20 дороже из-за комиссии Ethereum. Сеть фиксируется при выборе метода оплаты и отображается отдельным бейджем на карточке.
Если вы отправили, например, USDT ERC-20 на адрес TRC-20 — средства, скорее всего, утеряны безвозвратно. На странице инструкций перед переводом всегда проверяйте сеть. Если ошибка произошла — напишите на support@amypay.ru: в редких случаях (например, перевод между EVM-совместимыми сетями) возврат технически возможен, но мы ничего гарантировать не можем.
Мы засчитываем платёж сразу после первой записи в мемпуле и обновляем статус после 1–3 подтверждений. Обычно это: BTC/LTC/BCH — 5–20 минут, ETH/ERC-20 — 1–3 минуты, TRC-20/BEP-20 — менее минуты, DOGE — 2–5 минут.
Да. На странице оплаты вы видите сумму в крипте, рассчитанную по курсу на момент выбора метода. Если вы оплатили ровно эту сумму — заказ засчитывается даже если курс изменился. Недоплату или переплату свыше допуска система пометит и передаст на ручную проверку.
Для владельцев магазинов
Зарегистрируйтесь, создайте кассу (мерчанта) в личном кабинете, получите API-ключ. Дальше — интеграция по нашему API или через готовые SDK на PHP, Python, Node.js. Подробная пошаговая инструкция — в руководстве для мерчантов.
Зависят от способа оплаты и объёма. Актуальный прайс — на странице Тарифы. Никаких абонентских плат, платите только процент с успешных операций.
Средства поступают на ваш внутренний кошелёк в Amypay сразу после подтверждения платежа. Вывести их на банковский счёт или криптокошелёк можно в любое время в разделе «Вывод» личного кабинета.
Да, если вы работаете с физлицами и под действие 54-ФЗ. Amypay не является оператором фискальных данных — чек формирует ваша касса. Мы отдаём необходимые данные в вебхуке, чтобы можно было быстро пробить чек.
Не нашли ответ?
Напишите нам на support@amypay.ru —
обычно отвечаем в тот же день.